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2017年ハウスメーカー(注文住宅)顧客満足度ランキング

顧客満足度

2017年2月1日にオリコンからハウスメーカー(注文住宅)の顧客満足度ランキングが発表されました。

過去12年以内に新築した注文住宅に在住の方が調査対象者なので、実際のユーザーの声と考えても良いのではないでしょうか。ただし、調査したハウスメーカーは47社で全国規模で展開している会社が主で、地域の工務店・ビルダーは個別に調査分析するしかないようです。

どのハウスメーカーのどんなところが評価されているかは、注文住宅(メーカー)選び・比較検討の参考になると思いますのでご紹介します。

ハウスメーカー(注文住宅)顧客満足度ランキング TOP10

順位 ハウスメーカー 昨年順位
★1位  スウェーデンハウス   ⇨ 3年連続1位
★2位  へーベルハウス(旭化成ホームズ)  ⇨ 2位
★3位  住友林業  ⇨ 3位
4位  三井ホーム  ⇧ 6位
5位  積水ハウス  ⇩ 4位
6位  パナホーム   9位
7位  一条工務店   10位
8位  セキスイハイム   10位圏外
9位  ダイワハウス  ⇩ 8位
10位  トヨタホーム   5位

*13位:日本ハウスホールディングス(旧東日本ハウス)ー 昨年7位


スウェーデンハウス

3年連続の第1位です。多くの評価項目で高得点ですが、中でも住宅の性能が評価されています。

スウェーデンの輸入住宅として高気密高断熱を売りにしています。

へーベルハウス(旭化成ホームズ)

同じく住宅の性能が評価されています。

「都市の住まい」がテーマ、へーベル(ALCコンクリート板)の使用が特徴です。

住友林業

住宅の性能のほか、担当スタッフの対応が評価されています。社名のとおり木の家が売りです。

三井ホーム

打合せのしやすさとデザインが評価されています。2×4工法が特徴です。

積水ハウス

打合せのしやすさとアフターケアが評価されています。

軽量鉄骨造、重量鉄骨造、木造を扱っています。

パナホーム

住宅の性能が評価されています。鉄骨造で長期優良住宅が標準です。

一条工務店

住宅の性能と設備・内装の質が評価されています。木造で長期優良住宅・次世代省エネ基準が標準です。

セキスイハイム

住宅の性能が評価されています。

「地球環境にやさしく、60年以上安心して快適に住み続けることのできる住まいの提供」が理念です。

ダイワハウス

住宅の性能が評価されています。

「強い家をつくろう」がテーマで、木造と鉄骨造を扱っています。

トヨタホーム

住宅の性能が評価されています。トヨタらしく鉄骨造の家です。

11位~22位の顧客満足度上位ハウスメーカー

  • ミサワホーム
  • 住友不動産
  • 日本ハウスホールディングス
  • サンヨーホームズ
  • アキュラホーム
  • ヤマダ・エスバイエルホーム
  • クレバリーホーム
  • レオハウス
  • アイフルホーム
  • 桧家住宅
  • ユニバーサルホーム
  • タマホーム
新築住宅・注文住宅で失敗しないために
住宅選びには様々な比較要素があります。
デザインや会社の印象だけでなく、しっかりと「中身」を見極め選択すること、適切に比較することが失敗しない家づくりにつながります。
注文住宅,比較 失敗しない家づくり

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