組織・システム 軽井沢スキーバス事故から学ぶ教訓
先日、痛ましいバス事故が起きてしまいました。同じ悲劇を繰り返さないため、原因の究明が進められています。それはそれで大事なことですが、起きてからでは遅いことなのでサービスを選ぶ側もリスクを回避するヒント、その背景を知っていて損はありません。人...
組織・システム
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組織・システム 住生活エージェントとは「家づくりの代理人」
近年、「住生活エージェント（消費者エージェント）」「バイヤーズエージェント」 という職種・サービスが広がっています。世間にはまだなじみの薄い新しい言葉ですが、消費者目線でお施主様の理想の家づくりを実現に導くビジネスサービスです。消費者を守る...
組織・システム マンション傾き問題から見えてくるもの
横浜市の分譲マンションが傾き、原因を調べると施工データの改ざんされ、杭の一部が必要とされる強固な地盤まで届いていなかったことが分かった。物理的な原因はもちろんそういうことで修繕されなければならないが、再発を防ぐためにはその直接的な原因を生み...
組織・システム 良質な社内システムがいい仕事を生み出す
「会社は社員（人）でできている。社員が満足している企業はいい仕事をする。」この論理が正しいことは、働いている人なら自明なことだろう。先日ＴＶを見ていたら、興味深い建設会社を取り上げていた。静岡にある（株）平成建設。メディアでもよく紹介されて...